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# Fehlerbehebung |
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## Die Bestätigungsmail kommt nicht an |
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1. Spam-Ordner prüfen. |
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2. Unter **Double Opt-In → Opt-Ins** den Filter **Bestätigungsmail** auf **Mail fehlgeschlagen** stellen. Im Detail eines Opt-Ins steht, ob die Mail **an den Mailserver übergeben** wurde oder **nicht verschickt werden konnte**, mit Fehlerhinweis. |
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3. Nicht verschickt: der Mailversand der Website ist das Problem. Abhilfe schafft meist ein SMTP-Plugin, das über den eigenen Mail-Anbieter sendet. Danach im Opt-In-Detail **E-Mail erneut senden** wählen. |
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4. Übergeben, aber nicht im Postfach: **Werkzeuge → Website-Zustand** öffnen. Die Prüfung „Absenderdomain der Bestätigungsmail" meldet fehlende SPF- oder DMARC-Einträge und Freemail-Absender. Als Absender gehört eine Adresse der eigenen Domain in die Formulareinstellungen. |
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5. Beim Testen die Anmeldegrenze beachten: standardmäßig drei Anmeldungen je Adresse und fünf je IP-Adresse pro Stunde (**Einstellungen → Sicherheit**). |
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## Das Formular wird nicht erkannt |
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- Das kostenlose Plugin erkennt Contact-Form-7-Formulare. Contact Form 7 muss aktiv und das Formular gespeichert sein. |
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- Formulare von Elementor Pro, WPForms, Gravity Forms und Avada erscheinen mit dem jeweiligen Addon des Pro-Bundles. Die Formularübersicht weist auf ein fehlendes Addon hin, wenn das Formular-Plugin installiert ist. |
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## Der Schalter eines Formulars ist gesperrt |
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Mindestens eine Pflichtangabe fehlt: **Empfängerfeld**, **Betreff** oder **Nachrichtentext** beziehungsweise Vorlage. Das Banner im Formular nennt sie. Ein eigener Text zählt nur, wenn er `[doubleoptinlink]` enthält. Auch ein Empfängerfeld, das im Formular nicht mehr existiert, gilt als fehlend. Nach dem Ergänzen speichern und den Schalter umlegen. |
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## Ein Formular wurde nach einem Update deaktiviert |
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Beim Update werden aktive Formulare auf Vollständigkeit geprüft, und unvollständige angehalten. Fehlende Angabe ergänzen, speichern, Schalter erneut einschalten. |
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## Besucher können sich nicht anmelden |
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- **Meldung zur Einwilligung:** Für das Formular ist ein **Feld zur Einwilligungsannahme** gewählt, und das Häkchen fehlt. Anmeldungen ohne Häkchen werden abgewiesen. |
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- **Zu viele Anmeldungen:** Die Grenzen je IP-Adresse und E-Mail-Adresse sind erreicht. Die Werte stehen unter **Einstellungen → Sicherheit**. |
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- Contact-Form-7-Formulare mit Double Opt-In enthalten ein verstecktes Feld und eine Mindest-Ausfüllzeit von zwei Sekunden gegen Bots. Wer das Formular schneller abschickt, wird abgewiesen. |
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## Der Bestätigungslink funktioniert nicht |
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| Meldung | Ursache | |
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| Dieser Bestätigungslink ist abgelaufen. | Die Frist unter **Token-Ablauf (Stunden)** ist verstrichen (Voreinstellung 48). Der Besucher meldet sich neu an. | |
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| Dein Opt-In wurde bereits bestätigt. | Ein Link ist nur einmal verwendbar. | |
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| Dieser Bestätigungslink ist ungültig. | Der Datensatz existiert nicht mehr, etwa nach einer Löschung, oder der Link wurde verändert. | |
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Welche Texte erscheinen, steuert die Bestätigungsseite; siehe „Shortcodes und Platzhalter". |
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## Das Admin-Menü bleibt leer oder lädt nur teilweise |
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Skripte anderer Plugins oder Themes können Bibliotheken im Admin überschreiben. Plugin und Addons auf den aktuellen Stand bringen und danach die Seite neu laden. |
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## Weitere Hinweise |
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- Die Prüfungen unter **Werkzeuge → Website-Zustand** nennen Ursache und nächsten Schritt, auch für fehlende Datenbanktabellen und nicht passende Addon-Versionen. Der Bereich **Website-Zustand → Info** enthält einen Abschnitt „Double Opt-In", den man einer Support-Anfrage beilegen kann. |
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- Ein Hinweis im Dashboard weist darauf hin, wenn auffällig viele Opt-Ins unbestätigt bleiben. |
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